Gestión de cobranza de deudas comerciales

La gestión de cobranza es el proceso mediante el cual un acreedor toma medidas para que un deudor pague su deuda pendiente.

Tus deudas pueden recuperarse mediante enfoques amistosos, como el envío de notificaciones formales, o incluso mediante un proceso de recuperación forzosa, en el que el acreedor emprende acciones legales para recuperar lo que se le debe.

El primer paso a seguir es recordarle al cliente las fechas de vencimiento y luego enviar recordatorios adicionales sobre las facturas impagas. Si no hay respuesta por parte del cliente, es posible enviar una notificación formal de pago. En esta notificación es importante mencionar que está dispuesto a iniciar acciones legales (preferiblemente a través de correo certificado con acuse de recibo) si las facturas no se pagan en el plazo establecido, con la aplicación de sanciones adicionales por demora. Si la factura sigue impaga, existen opciones legales disponibles, como obtener una orden judicial.

Mientras que un proceso sea amigable simplemente incentiva al cliente a pagar la factura, la acción legal lo obliga a cumplir con sus obligaciones. Hay varios procedimientos que puede seguir, que incluyen:

• Obtener una orden judicial de pago, que es una medida relativamente fácil de lograr. Este recurso legal es más relevante para casos de pequeñas cantidades en los que el deudor no impugna la factura. Puede recurrir a un juez para tomar las medidas necesarias para solicitar el pago de las facturas pendientes.
• Procedimiento sumario: para utilizar este procedimiento deberás acreditar que la factura efectivamente se encuentra pendiente de pago. Es una opción adecuada cuando hay pruebas claras de incumplimiento.
• Citación de pago: este procedimiento, que conduce a un juicio, es más costoso y requiere más tiempo, pero puede ser apropiado para casos que involucran a grandes empresas y disputas más graves.

La demora o la falta de pago por parte de los clientes resulta en una menor liquidez en tu flujo de caja, lo que puede obstaculizar tu capacidad de crecer e incluso provocar problemas de flujo de caja que afecten la sostenibilidad de tu empresa. Dedicar tiempo y esfuerzo a intentar que tus clientes paguen significa que tendrás menos tiempo disponible para centrarte en nuevos contratos y hacer crecer tu negocio. Cuando confías en Coface para gestionar el cobro de deudas de tu empresa, tus facturas pendientes se recuperan rápidamente, dejándote libertad para centrarse en el desarrollo futuro de tu negocio.

Los especialistas en cobranza de Coface utilizan nuestras herramientas y datos exclusivos para verificar la situación real de tu deudor, contrastándola con la información proporcionada por el propio deudor. Además, pueden analizar la situación financiera de tu deudor, lo que te permitirá comprender las razones detrás de un pago atrasado.

Te beneficia en tener un único punto de contacto que contratará a nuestros principales expertos para llevar a cabo negociaciones amistosas o emprender las acciones legales necesarias para garantizar que te paguen, independientemente de la ubicación de tu deudor.

Con el servicio de cobro internacional de Coface podrás recuperar tu dinero de forma rápida y eficaz, y sólo tendrás que pagar una comisión si tenemos éxito en la recuperación.

Es fundamental que el proceso de cobro de facturas impagas se complete dentro del plazo establecido para garantizar la salud financiera de tu empresa. Si se excede el plazo, puede resultar imposible buscar reparación legal.

El plazo de prescripción de los créditos, cuando el deudor es una empresa (es decir, no una persona física), es de 5 años. Cuanto más antigua sea la deuda, menores serán las posibilidades de lograr resultados positivos a través del proceso de cobro de deudas. Para aumentar sus posibilidades de éxito, se recomienda ponerse en contacto con nuestros expertos. Conocen los enfoques más eficientes para recuperar rápidamente tus facturas impagas, lo que te permitirá mantener buenas relaciones comerciales con su cliente.

Son posibles varios procedimientos y se explican en detalle en esta página. Sin embargo, extender el período de pago y cualquier retraso en llamar a una agencia de recuperación de cartera podría significar que nunca recuperarás tu dinero.